Haku

Opinnäytetyö käsittelee K-Marketin asiakaskokemusta kauppaympäristössä tapahtuvan asioinnin kautta. Keinona tähän käytetään palvelumuotoilun tarjoamaa systemaattista iteroivaa prosessia. Tarkastelun kohteena työssä on ...

Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymä (Phhyky) järjestää pitkäaikaistyöttömille alueensa asukkaille kuntouttavaa työtoimintaa ylläpitämillään työpajoilla. Kuntouttavan työtoiminnan kehittämiseen haluttiin asiakasnäkökulmaa. ...

Kansainväliset tutkimukset osoittavat, että muotoilun strateginen käyttö auttaa yrityksiä menestymään paremmin globaalissa kilpailussa. Siitä huolimatta suurin osa yrityksiä ei hyödynnä muotoilun menetelmiä liiketoiminnassaan. ...

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on ollut kartoittaa psyykkisen valmennuksen toimintaympäristöä ja palvelumahdollisuuksia palveluntarjoajien ja asiakkaiden näkökulmista. Tutkimusmenetelminä on käytetty laadullista ...

Opinnäytetyössä tutkittiin ja arvioitiin asiakaskokemusta valtion viraston verkkopalveluissa sekä asiakasymmärrystä organisaation henkilöstön keskuudessa ja hyödynnettiin saatua tietoa uuden, asiakkaat paremmin huomioivan ...

Opinnäytetyössä tutkittiin verkkokaupan asiakastilin kehittämistä konstruktiivisella tutkimusotteella ja muotoiluajattelun keinoin. Tutkimuksen tavoitteena oli luoda asiakastileistä käyttäjäystävällinen prototyyppi, joka ...

Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona sosiaali- ja terveysministeriölle (STM). Tavoitteena on tuottaa eri menetelmillä tietoa STM:n mediaviestinnän palveluiden kehittämisen tueksi. Opinnäytetyö pyrki vastaamaan kysymykseen: ...

Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa asiakaslähtöisen suunnittelutietoa kustantamossa toimivan, puuhatuotteita toteuttavan tiimin tuotekehitystyöhön. Opinnäytetyö pyrki vastaamaan seuraaviin kysymyksiin: Onko asiakaslähtöistä ...

Opinnäytetyössä mallinnettiin B-to-B-ympäristössä toimiva asiakaspaneeli Halton Marinen Cruise Ship -segmentille asiakas- ja markkinaymmärryksen syventämiseksi. Samalla tutkittiin, mikä on asiakkaan ensisijainen motivaatio ...

Kehittämistyön kohteena oli Espoon seudun koulutuskuntayhtymä Omnian ammatillisen koulutuksen huoltajayhteistyö. Kehittämistyön tavoite oli parantaa huoltajien osallisuutta nuorten opintoihin tarjoamalla huoltajille sopivia ...